Datenschutz

UnderHeard führt Telefongespräche mit Hotelgästen im Auftrag des Hotels, in dem sie übernachtet haben. Diese Seite erklärt in klaren Worten, welche Daten dabei anfallen und wie sie behandelt werden. Sie gilt für diese Website und für die Studien selbst.

Welche Daten wir in einer Studie verarbeiten

• Das Hotel stellt eine Gästeliste bereit: Name, Handynummer oder E-Mail-Adresse und Abreisedatum. Mehr ist nicht nötig.
• Hotels nehmen nur Gäste auf, die einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben. Jede Studie läuft unter einem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit dem Hotel.
• Gespräche werden nur mit der ausdrücklichen Einwilligung des Gastes geführt und aufgezeichnet, die zu Beginn des Anrufs eingeholt wird. Gästen wird stets gesagt, dass sie mit einem KI-Interviewer sprechen, und sie können das Gespräch jederzeit beenden.

Was mit den Aufzeichnungen geschieht

• Die Gespräche werden transkribiert und nach Themen sortiert, um den Bericht des Hotels zu erstellen.
• Zitate erscheinen im Bericht im Wortlaut, sind aber nur mit einer Gesprächsnummer versehen, nie mit einem Namen.
• Aufzeichnungen und Transkripte werden nach der Lieferung der Studie gelöscht, spätestens 90 Tage nach dem letzten Gespräch.

Welche Daten diese Website erhebt

Diese Website setzt keine Cookies und führt keine Analyse- oder Tracking-Skripte aus. Wenn Sie uns schreiben, nutzen wir Ihre Adresse nur, um zu antworten.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO können Sie jederzeit Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Gäste können ihre Einwilligung zum Gespräch auch nach dem Anruf widerrufen: Aufzeichnung und Transkript werden umgehend gelöscht, und falls der Bericht noch nicht geliefert wurde, werden ihre Antworten daraus entfernt. In einem gelieferten Bericht tragen Zitate nur eine Gesprächsnummer, nie einen Namen, und die zugrunde liegenden Aufzeichnungen werden nach dem oben genannten Zeitplan gelöscht.