Informativa sulla privacy

UnderHeard conduce interviste telefoniche agli ospiti degli hotel per conto dell’hotel presso cui hanno soggiornato. Questa pagina spiega, in parole semplici, quali dati sono coinvolti e come vengono trattati. Riguarda sia questo sito sia gli studi stessi.

Quali dati trattiamo in uno studio

• L’hotel fornisce una lista di ospiti: nome, numero di cellulare o indirizzo email e data di partenza. Non serve altro.
• Gli hotel includono solo gli ospiti che hanno acconsentito a essere contattati. Ogni studio si svolge nell’ambito di un accordo sul trattamento dei dati (DPA) con l’hotel.
• Le interviste vengono svolte e registrate solo con il consenso esplicito dell’ospite, dato all’inizio della telefonata. Agli ospiti viene sempre detto che stanno parlando con un intervistatore IA, e possono chiudere la telefonata in qualsiasi momento.

Cosa succede alle registrazioni

• Le telefonate vengono trascritte e codificate per tema per produrre il report dei risultati dell’hotel.
• Le citazioni compaiono nel report parola per parola, ma sono attribuite solo tramite il numero dell’intervista, mai col nome.
• Registrazioni e trascrizioni vengono eliminate dopo la consegna dello studio, al più tardi 90 giorni dopo l’ultima intervista.

Quali dati raccoglie questo sito

Questo sito non imposta cookie e non esegue script di analisi o tracciamento. Se ci scrive un’email, usiamo il Suo indirizzo solo per risponderle.

I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR può richiedere in qualsiasi momento l’accesso, la correzione o la cancellazione dei Suoi dati personali. Gli ospiti possono anche revocare il consenso all’intervista dopo la telefonata: la loro registrazione e la trascrizione vengono eliminate subito e, se il report non è ancora stato consegnato, le loro risposte ne vengono rimosse. In un report consegnato, le citazioni riportano solo un numero d’intervista, mai un nome, e le registrazioni sottostanti vengono eliminate secondo le tempistiche indicate sopra.